利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社イーコンプライアンス（以下「当社」）が提供するサロン向け予約管理サービス「salove」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するサロン事業者（以下「サロン」）および本サービスを通じてサロンを予約する方（以下「お客様」）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「サロン」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結し、本サービス上で予約の受付および顧客情報の管理を行う事業者をいいます。
2. 「お客様」とは、本サービスを通じてサロンに予約を申し込む方（会員登録の有無を問いません）をいいます。
3. 「サロンデータ」とは、サロンが本サービスに登録した顧客情報、予約情報、施術記録、写真、カウンセリング内容、その他サロンが入力したすべての情報をいいます。
4. 「プラン」とは、当社が定める本サービスの利用条件および料金の区分をいいます。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、サロンに対して、予約受付ページの提供、予約管理、顧客カルテ、施術記録、カウンセリングシート、通知メール、集計などの機能を提供します。
2. 本サービスは、サロンとお客様の間の予約および施術に関する契約の当事者にはなりません。予約、施術、料金の支払い、キャンセル料に関する事項は、サロンとお客様の間で解決するものとします。
3. 当社は、本サービス上にサロンの紹介ページおよびサロン検索機能を提供しますが、掲載順位を対価により変更することはなく、口コミやランキングの機能を提供しません。
4. 当社は、本サービスの機能を予告なく追加・変更することがあります。機能の廃止または重要な変更を行う場合は、事前にサロンに通知します。

第3条（利用契約の成立）

1. サロンは、本サービスの申込フォームにおいて本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ申込みを行い、申込みに用いたメールアドレスの確認が完了した時点で、当社との間の利用契約が成立します。当社が申込みを受けてアカウントを発行する場合は、発行した時点で成立します。
2. 当社は、申込者が過去に本規約に違反したことがある場合、申込内容に虚偽がある場合、その他当社が不適当と判断する場合には、申込みを承諾しないこと、または利用契約の成立後であっても第8条に基づき利用を制限もしくは停止することがあります。
3. 本サービスのサロン検索への掲載は、当社が申込内容を確認したうえで行います。当社は、掲載が適当でないと判断した場合、予約受付ページの利用とは別に、サロン検索に掲載しないことがあります。
4. 美容師法の対象となる施術（まつげエクステンション、まつげパーマ等）を本サービスで扱うサロンは、施術者が美容師免許を有し、施術所について美容所の開設届出を行っていることを表明し保証します。当社は申込時の自己申告を記録しますが、資格や届出を審査・保証しません。表明に反することが判明した場合は、第8条により利用を制限・停止できます。

第4条（料金および支払い）

1. 本サービスの料金は、当社が本サービス上に表示するプランに従います。現在、お客様がサロンの予約受付ページから行う予約（以下「ネット予約」といいます）を 1 か月（日本時間の暦月）あたり 50 件まで受け付ける範囲では無料でご利用いただけ、これを超えて受け付ける場合は月額 5,000円（税込）を適用します。
2. 無料の範囲でその月のネット予約の件数が上限に達した場合、有料プランへ切り替えるか翌月 1 日になるまで、ネット予約の受付を一時停止します。サロンが管理画面から行う予約の登録、登録済みのお客様、受付済みの予約およびサロンデータには影響しません。
3. 無料プランでは AI 機能に、機能ごとに 1 か月あたりの利用回数の上限があります（AI レポート（エステ（痩身））: 月 10 回まで、写真の AI 比較（エステ（痩身））: 月 10 回まで、お客様の控えの下書き: 月 10 回まで、会話の文字起こし: 月 5 回まで、会話の要点まとめ: 月 5 回まで、AI アシスタント（サロン向け）: 月 30 回まで、AI 受付（お客様向け）: 月 100 回まで、改善要望の相談: 月 10 回まで、AI 壁打ち: 月 10 回まで、カタログ写真の説明づけ（ネイル）: 月 10 回まで）。回数はサロンごと・機能ごとに、日本時間の暦月で数えます。上限に達した機能は翌月 1 日まで使えませんが、ほかの機能や予約の受付には影響しません。AI が処理を受け付けた回を 1 回とし、当社の障害などで受け付けられなかった場合は数えません（会話の文字起こしは、始めた時点で 1 回です）。すべてのプランに 1 日あたりの安全上限があり、AI 機能の合計で無料プランは 100 回、Standardプランは 500 回です。 詳しくは料金ページをご覧ください。
4. 有料プランの料金は、当社が指定する決済代行事業者を通じてクレジットカードにより毎月お支払いいただきます。日割り計算および返金は行いません。
5. 当社は、料金を変更する場合、少なくとも 30 日前までにサロンに通知します。
6. 当社は、別に定める紹介プログラムその他の施策により、料金の割引または以後の請求に充当するクレジットを付与することがあります。クレジットは現金との交換および払い戻しはできません。

第5条（アカウントの管理）

1. サロンは、自己の責任においてアカウント情報（メールアドレス、パスワード等）を管理し、第三者に利用させてはなりません。
2. サロンは、スタッフごとにアカウントを発行し、退職等の際には速やかにアカウントを停止するものとします。
3. アカウントを用いて行われた行為は、当該サロンによる行為とみなします。

第6条（サロンデータの取扱い）

1. サロンデータの権利はサロンに帰属します。当社は、本サービスの提供、保守、改善、およびサロンの同意を得た場合を除き、サロンデータを利用しません。
2. サロンは、お客様の個人情報を取得するにあたり、個人情報の保護に関する法律を遵守し、必要な利用目的の通知および同意の取得を行うものとします。特に、健康状態等の要配慮個人情報については、お客様から個別の同意を得るものとします。
3. 当社は、サロンデータを日本国内のサーバーに保管し、サロンごとに分離して管理します。
4. サロンは、いつでもサロンデータを CSV 等の形式で書き出すことができます。
5. 利用契約が終了した場合、当社は終了後 90 日を経過した時点でサロンデータを削除します。ただし、法令により保存が求められる情報を除きます。

第7条（禁止事項）

サロンおよびお客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 医薬品医療機器等法、景品表示法その他の法令に違反する表示を本サービス上で行う行為
• 他のサロン、お客様、第三者の権利を侵害する行為
• 虚偽の予約、無断キャンセルの繰り返しなど、サロンの営業を妨げる行為
• 本サービスのサーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為、不正アクセス
• 本サービスを通じて取得した個人情報を、本来の目的以外に利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（サービスの停止・利用の制限）

1. 当社は、保守、障害対応、天災その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部を停止することがあります。計画的な保守は事前に通知します。
2. 当社は、サロンまたはお客様が本規約に違反した場合、事前の通知なく利用を制限または停止することがあります。

第9条（解約）

1. サロンは、本サービス上の請求ポータルからいつでも有料プランを解約できます。解約後は次回請求日以降、無料プランの条件が適用されます。
2. サロンは、当社に通知することにより、利用契約を終了することができます。

第10条（免責）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、権利侵害等を含みます）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、通知メールの不達、通信障害、決済代行事業者の障害等、当社の合理的な支配の及ばない事由によりサロンまたはお客様に生じた損害について責任を負いません。
3. 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は当該サロンが直近 12 か月に当社に支払った料金の額を上限とします。

第11条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は本サービス上に表示した時点で効力を生じます。サロンに不利益となる重要な変更を行う場合は、少なくとも 30 日前までに通知します。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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株式会社イーコンプライアンス
support@salove.jp